Οι ήρωες είναι χαρακτήρες κοινoί σε όλες τις παρατάξεις που προστίθενται σταδιακά: γίνονται διαθέσιμοι μόλις αναπτυχθούν και εξελίσσονται ολοκληρώνοντας τις συμβατές αποστολές τους. Καθένας διαθέτει δύο θέσεις αξεσουάρ.
Η σελίδα Faction > Héros εμφανίζει μόνο τους ήρωες που είναι πραγματικά διαθέσιμοι, χωρίς να παρουσιάζει μελλοντικές θέσεις. Ένας ήρωας μπορεί να είναι ελεύθερος ή να έχει ανατεθεί σε μια αποστολή· παραμένει μη διαθέσιμος όσο διαρκεί αυτή η ανάθεση, αλλά η αλλαγή παράταξης δεν διακόπτει μια αποστολή που έχει ήδη ξεκινήσει.
Κάθε ήρωας έχει τη δική του λίστα συμβατών αποστολών, τα δικά του μπόνους και τους δικούς του κανόνες εμπειρίας. Η επιλογή αποστολής εμφανίζει μόνο συμβατούς ήρωες. Για τη Mira Venn, το κέρδος εμπειρίας ανά ώρα κατά τις Ανασκαφές περιγράφεται στο Ήρωες σε αποστολές Ανασκαφών. Ο Naël Soryn λαμβάνει 400 XP στο τέλος κάθε παραβίασης Πυλώνων διάρκειας 30 λεπτών, ακόμη κι αν εντοπιστεί ή δεν παρατηρηθεί καμία κίνηση· το Codex αυξάνει αυτό το κέρδος ανάλογα με το επίπεδό του. Η Mira και ο Naël εξελίσσονται σε 20 επίπεδα, έως τα 112 650 XP.
Ένα αξεσουάρ που κατέχει ο παίκτης μπορεί να εξοπλιστεί μόνο σε έναν ήρωα κάθε φορά. Τα αξεσουάρ μπορούν να εξοπλιστούν ή να αφαιρεθούν μόνο όταν ο ήρωας είναι ελεύθερος, ακόμη και μετά από αλλαγή παράταξης. Τα αξεσουάρ και η πρόοδος του ήρωα παραμένουν προσωπικά για τον παίκτη. Ο κατάλογος αξεσουάρ και οι κανόνες μεταφοράς τους περιγράφονται στα Αξεσουάρ ηρώων.