Γενικοί όροι πώλησης — Aleryos

Έκδοση δημοσιευμένη.

Τελευταία τροποποίηση: 10/08/2026.

Έναρξη ισχύος: 24/06/2026.

Το παρόν έγγραφο παρουσιάζει τους γενικούς όρους πώλησης που ισχύουν για αγορές που πραγματοποιούνται στο Aleryos.

1. Αντικείμενο

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης, εφεξής «CGV», διέπουν τις αγορές που πραγματοποιούνται στο Aleryos.

Κατά την ημερομηνία δημοσίευσης, η εμπορική προσφορά βασίζεται στην απευθείας αγορά του Astrium, μιας εικονικής μονάδας εντός του παιχνιδιού.

Το Astrium μπορεί στη συνέχεια να χρησιμοποιηθεί στο εσωτερικό κατάστημα του Aleryos για την απόκτηση ψηφιακού περιεχομένου ή υπηρεσιών που εμφανίζονται στο παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων πακέτων, αντικειμένων, προνομίων ή παρόμοιου περιεχομένου.

Οι αγορές που πραγματοποιούνται με Astrium είναι ντετερμινιστικές: το αγοραζόμενο περιεχόμενο, η τιμή του σε Astrium και τα βασικά του αποτελέσματα πρέπει να εμφανίζονται πριν από την επιβεβαίωση από τον παίκτη.

Το Aleryos δεν προσφέρει:

• συνδρομή επί πληρωμή·
• αυτόματη ανανέωση·
• τυχαίο αντικείμενο επί πληρωμή·
• σεντούκι, κλήρωση ή μηχανισμό παρόμοιο με lootbox επί πληρωμή·
• μετατροπή του Astrium ή εικονικού αντικειμένου σε πραγματικά χρήματα.

2. Πωλητής

Ο πωλητής είναι:

Rémy Vahé, ατομικός επιχειρηματίας, που δραστηριοποιείται με την εμπορική επωνυμία GeekoS Nexus.

• SIREN : 812 794 501.
• SIRET : 812 794 501 00039.
• Επαγγελματική διεύθυνση: Rue Lt-col Joseph Zanardi, 11100 Narbonne, France.
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected].
• ΦΠΑ: ΦΠΑ μη εφαρμοζόμενος, άρθρο 293 B του Γενικού Φορολογικού Κώδικα.

3. Πρόσβαση στο παιχνίδι και δυνατότητα αγοράς

Το Aleryos απευθύνεται σε παίκτες ηλικίας τουλάχιστον 16 ετών.

Η αγορά του Astrium επιτρέπεται μόνο:

• σε ενήλικους χρήστες·
• ή σε ανήλικους χρήστες που διαθέτουν την εξουσιοδότηση του νόμιμου εκπροσώπου τους.

Ο χρήστης δηλώνει ότι διαθέτει την απαραίτητη δικαιοπρακτική ικανότητα για την πραγματοποίηση αγοράς ή, εάν είναι ανήλικος, ότι έχει λάβει την εξουσιοδότηση του νόμιμου εκπροσώπου του.

4. Ορισμός του Astrium

Το Astrium είναι μια εσωτερική εικονική μονάδα του Aleryos. Παρέχει πρόσβαση, μέσα στο παιχνίδι, σε ψηφιακό περιεχόμενο ή υπηρεσίες που εμφανίζονται ως διαθέσιμα για αγορά με Astrium.

Το Astrium:

• δεν αποτελεί νόμιμο χρήμα·
• δεν είναι νόμισμα με την οικονομική έννοια·
• δεν είναι κρυπτοστοιχείο·
• δεν είναι εξωτερικό μέσο πληρωμής·
• δεν είναι επένδυση·
• δεν παράγει τόκους·
• δεν είναι μετατρέψιμο σε ευρώ ή σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα·
• δεν μεταβιβάζεται εκτός του παιχνιδιού·
• δεν μπορεί να πωληθεί, να ανταλλαχθεί ή να μετατραπεί μεταξύ παικτών εκτός των μηχανισμών που επιτρέπονται από το Aleryos.

Η αγορά του Astrium παρέχει αποκλειστικά ένα προσωπικό, περιορισμένο, μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο και ανακλητό δικαίωμα χρήσης αυτής της εικονικής μονάδας στο πλαίσιο της υπηρεσίας Aleryos.

5. Τιμές

Οι τιμές αγοράς του Astrium εμφανίζονται σε ευρώ πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, μαζί με τη συνολική τιμή που οφείλει ο παίκτης. Οι τιμές του περιεχομένου ή των υπηρεσιών που προσφέρονται στο εσωτερικό κατάστημα εμφανίζονται σε Astrium πριν από την επιβεβαίωση.

Οι αγορές πακέτων Astrium περιορίζονται σε συνολικό μικτό ποσό 200 € ανά ημερολογιακό μήνα UTC, ανά λογαριασμό και ανά σύμπαν. Το ίδιο πακέτο μπορεί να αγοραστεί πολλές φορές, εφόσον δεν ξεπεραστεί αυτό το όριο. Το όριο είναι κοινό για τους διαθέσιμους πραγματικούς τρόπους πληρωμής και δεν αποκαθίσταται αυτόματα σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων ή αντιστροφής χρέωσης.

Όσο ο εκδότης υπάγεται στο καθεστώς απαλλαγής από τον ΦΠΑ, οι τιμές αναγράφονται με την ένδειξη «ΦΠΑ μη εφαρμοζόμενος, άρθρο 293 B του CGI».

Πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ο παίκτης πρέπει να μπορεί να ελέγξει τη συνολική τιμή, την ποσότητα Astrium που αγοράζεται ή δαπανάται, τον λογαριασμό δικαιούχου και τους βασικούς όρους της αγοράς.

Ο εκδότης μπορεί να τροποποιεί τις τιμές ανά πάσα στιγμή. Η ισχύουσα τιμή είναι αυτή που εμφανίζεται κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

6. Πληρωμή

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω τρίτων παρόχων πληρωμών. Κατά την ημερομηνία δημοσίευσης, η αγορά Astrium διεκπεραιώνεται μέσω Stripe Checkout ή PayPal στις επιφάνειες web/PWA/desktop και μέσω Google Play Billing στην εφαρμογή Android που διανέμεται από το Google Play.

Ο χρήστης μπορεί να πληρώσει με τους τρόπους που προσφέρονται στη διεπαφή παραγγελίας, ανάλογα με την επιφάνεια που χρησιμοποιείται και την τεχνική διαθεσιμότητα των Stripe, PayPal, Google Play Billing και των συνδεδεμένων παρόχων.

Ο εκδότης δεν αποθηκεύει απευθείας τα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής κάρτας. Τα δεδομένα πληρωμής υποβάλλονται σε επεξεργασία από τους παρόχους πληρωμών σύμφωνα με τους δικούς τους όρους και τις πολιτικές απορρήτου τους.

Η παραγγελία θεωρείται επιβεβαιωμένη μετά την αποτελεσματική επιβεβαίωση της πληρωμής από τον πάροχο πληρωμών.

Σε περίπτωση απόρριψης πληρωμής, σφάλματος, ακύρωσης, τεχνικής αποτυχίας ή υπόνοιας απάτης, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί ή να ανασταλεί.

7. Επιβεβαίωση παραγγελίας

Πριν από οποιαδήποτε πληρωμή, ο παίκτης πρέπει να επιβεβαιώσει ρητά την παραγγελία του.

Το τελικό κουμπί επιβεβαίωσης πρέπει να υποδεικνύει με σαφήνεια ότι η παραγγελία συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής, για παράδειγμα «Πληρωμή τώρα» ή οποιαδήποτε άλλη ισοδύναμη, μη αμφίσημη διατύπωση.

Η σύνοψη της παραγγελίας πρέπει να αναφέρει τουλάχιστον:

• την ποσότητα Astrium που αγοράστηκε·
• την τιμή σε ευρώ·
• τον λογαριασμό δικαιούχου·
• τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής·
• την ένδειξη του ισχύοντος ΦΠΑ·
• τη ρητή συγκατάθεση για την άμεση εκτέλεση της ψηφιακής αγοράς και τη ρητή παραίτηση από το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την πίστωση του Astrium.

8. Ψηφιακή παράδοση

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, το Astrium που αγοράστηκε παραδίδεται αμέσως μετά την αποτελεσματική επιβεβαίωση της πληρωμής, με πίστωση στον αντίστοιχο λογαριασμό παίκτη.

Ο παίκτης πρέπει να επαληθεύσει ότι ο συνδεδεμένος λογαριασμός είναι πράγματι αυτός στον οποίο επιθυμεί να λάβει το Astrium.

Σε περίπτωση μη πίστωσης, μερικής πίστωσης, διπλής πληρωμής ή προφανούς σφάλματος, ο παίκτης πρέπει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη στη διεύθυνση [email protected], παρέχοντας τα χρήσιμα στοιχεία: ημερομηνία, ποσό, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού, αναφορά του παρόχου πληρωμών, στιγμιότυπο επιβεβαίωσης και περιγραφή του προβλήματος.

9. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Το Astrium είναι ψηφιακό περιεχόμενο που πιστώνεται αμέσως στον λογαριασμό του παίκτη μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Για τον λόγο αυτό, καμία αγορά Astrium δεν επιτρέπεται εάν ο παίκτης δεν δώσει τη ρητή συγκατάθεσή του για την άμεση εκτέλεση της ψηφιακής αγοράς και δεν παραιτηθεί ρητά από το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την πίστωση του Astrium.

Πριν από την πληρωμή, ο παίκτης πρέπει να επιλέξει ένα μη προεπιλεγμένο πλαίσιο που επιβεβαιώνει:

Δίνω τη ρητή συγκατάθεσή μου για την άμεση εκτέλεση της ψηφιακής μου αγοράς και παραιτούμαι ρητά από το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις πιστωθεί το Astrium στον λογαριασμό μου Aleryos.

Εάν αυτό το πλαίσιο δεν επιλεγεί, η αγορά απορρίπτεται.

Ο εκδότης πρέπει να μπορεί να διατηρεί αρχείο αυτής της ρητής συγκατάθεσης για την άμεση εκτέλεση και αυτής της ρητής παραίτησης, απευθείας ή μέσω των πληροφοριών που διατηρεί ο πάροχος πληρωμών. Η επιβεβαίωση παραγγελίας που διαβιβάζεται ή τίθεται στη διάθεση του καταναλωτή πρέπει να επαναλαμβάνει τις βασικές πληροφορίες της αγοράς και, κατά περίπτωση, τη ρητή συγκατάθεση για την άμεση εκτέλεση και τη ρητή παραίτηση από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

10. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Όταν το δικαίωμα υπαναχώρησης εξακολουθεί να ισχύει, ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου παρακάτω ή οποιαδήποτε σαφή δήλωση που εκφράζει την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει.

Το αίτημα πρέπει να αποσταλεί στη διεύθυνση [email protected] ή ταχυδρομικά στην επαγγελματική διεύθυνση του εκδότη.

Υπόδειγμα αιτήματος:

Υπόψη του Rémy Vahé, ατομικού επιχειρηματία, GeekoS Nexus.

Σας γνωστοποιώ με το παρόν την υπαναχώρησή μου από τη σύμβαση που αφορά την παρακάτω αγορά Astrium.

Ημερομηνία παραγγελίας: [date].

Αναφορά παραγγελίας: [référence].

Ποσό: [montant].

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού Aleryos: [e-mail].

Ψευδώνυμο λογαριασμού: [pseudo].

Χρησιμοποιούμενος τρόπος πληρωμής: [Stripe, PayPal ou Google Play Billing selon la surface].

Όνομα καταναλωτή: [nom].

Διεύθυνση καταναλωτή: [adresse].

Ημερομηνία: [date].

Υπογραφή, μόνο σε περίπτωση αποστολής σε έντυπη μορφή: [signature].

Όταν το δικαίωμα υπαναχώρησης έχει εγκύρως απολεσθεί μετά την άμεση εκτέλεση, το αίτημα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ευδοκιμήσει, εκτός εάν υπάρχει εμπορική συμφωνία του εκδότη ή αντίθετη νομική υποχρέωση.

11. Επιστροφές χρημάτων

Δεν οφείλεται αυτόματη επιστροφή χρημάτων αποκλειστικά επειδή το Astrium έχει πιστωθεί και ο παίκτης το έχει καταναλώσει, εφόσον ο παίκτης έδωσε τη ρητή συγκατάθεσή του για την άμεση εκτέλεση και παραιτήθηκε ρητά από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Επιστροφή χρημάτων μπορεί να χορηγηθεί ιδίως στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• η πληρωμή χρεώθηκε αλλά το Astrium δεν πιστώθηκε·
• ακούσια διπλή πληρωμή·
• προφανές σφάλμα που οφείλεται στον εκδότη·
• έλλειψη συμμόρφωσης του ψηφιακού περιεχομένου επί πληρωμή·
• διαπιστωμένη δόλια αγορά·
• ισχύουσα νομική υποχρέωση·
• εμπορική απόφαση του εκδότη.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, όταν είναι δυνατόν, μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Ο εκδότης μπορεί να αρνηθεί επιστροφή χρημάτων που είναι καταχρηστική, δόλια, ασυμβίβαστη με την πραγματική κατανάλωση του περιεχομένου ή αντίθετη με τους παρόντες CGV, με την επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου δικαιωμάτων του καταναλωτή.

12. Αμφισβητούμενη πληρωμή, τραπεζική ανάκληση και απάτη

Σε περίπτωση αμφισβητούμενης πληρωμής, τραπεζικής ανάκλησης, chargeback, απάτης, μη εξουσιοδοτημένης χρήσης τρόπου πληρωμής ή ανωμαλίας πληρωμής, ο εκδότης μπορεί:

• να αναστείλει προσωρινά την πίστωση του Astrium·
• να αφαιρέσει το Astrium που αποκτήθηκε αδικαιολόγητα·
• να αποκλείσει τις αγορές·
• να αναστείλει τον λογαριασμό·
• να ζητήσει δικαιολογητικά·
• να κλείσει τον λογαριασμό σε περίπτωση αποδεδειγμένης απάτης·
• να διαβιβάσει τα χρήσιμα στοιχεία στον πάροχο πληρωμών ή στις αρμόδιες αρχές.

Ο παίκτης καλείται να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πριν κινήσει διαδικασία τραπεζικής αμφισβήτησης, όταν η διαφορά μπορεί να επιλυθεί με τεχνική διόρθωση ή απλή επιστροφή χρημάτων.

13. Χρήση του Astrium

Το Astrium μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο στο Aleryos, για περιεχόμενο ή υπηρεσίες που εμφανίζονται στις επίσημες διεπαφές.

Η χρήση του Astrium μπορεί να επιτρέψει την απόκτηση πακέτων, αντικειμένων, προνομίων, επιταχύνσεων, ψηφιακού περιεχομένου ή υπηρεσιών που προσφέρονται στο εσωτερικό κατάστημα.

Οι αγορές με Astrium δεν είναι τυχαίες. Καμία αγορά με Astrium δεν πρέπει να βασίζεται σε κλήρωση, κρυφή πιθανότητα, σεντούκι επί πληρωμή ή lootbox επί πληρωμή.

Η χρήση του Astrium μπορεί να είναι άμεση, οριστική ή να υπόκειται σε ειδικούς όρους, ανάλογα με το αντικείμενο που αγοράζεται μέσα στο παιχνίδι.

Ο χρήστης πρέπει να ελέγξει το αντικείμενο, την ποσότητα, την τιμή σε Astrium, τα βασικά εφέ και τυχόν ειδικούς όρους πριν από την επιβεβαίωση.

Εκτός εάν υπάρχει προφανές σφάλμα, σφάλμα λειτουργίας, έλλειψη συμμόρφωσης ή εμπορική απόφαση του εκδότη, μια δαπάνη Astrium που επιβεβαιώθηκε οικειοθελώς μέσα στο παιχνίδι δεν επιστρέφεται.

14. Λήξη της βήτα, επίσημη κυκλοφορία και εξέλιξη της υπηρεσίας

Η βήτα του Aleryos λήγει πριν από την επίσημη κυκλοφορία της υπηρεσίας, η οποία έχει οριστεί για τις 24/06/2026.

Κατά τη μετάβαση στην επίσημη έκδοση, το Astrium που αγοράστηκε με πραγματικά χρήματα κατά τη διάρκεια της βήτα, πληρώθηκε πράγματι και δεν επιστράφηκε, πιστώνεται εκ νέου στον λογαριασμό του παίκτη σύμφωνα με τους ανακοινωθέντες κανόνες μετάβασης, εντός των ορίων των επαληθευμένων αγορών.

Το δωρεάν, προωθητικό, απονεμημένο μέσα στο παιχνίδι, προσφερόμενο στο πλαίσιο εκδήλωσης ή χορηγούμενο για εμπορικούς λόγους Astrium δεν παρέχει δικαίωμα αυτόματης εκ νέου πίστωσης.

Οι πόροι του παιχνιδιού, οι κατατάξεις, οι στόλοι, τα κτίρια, οι τεχνολογίες, οι πλανήτες, τα δωρεάν αντικείμενα και η πρόοδος της βήτα δεν συνιστούν κεκτημένα δικαιώματα και μπορούν να επαναφερθούν.

Μετά την επίσημη κυκλοφορία, οι πλήρεις επαναφορές δεν αποτελούν κανονική λειτουργία της υπηρεσίας. Μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο σε περίπτωση εξαιρετικών περιστάσεων, ιδίως για λόγους ασφάλειας, σοβαρού περιστατικού, απάτης, νομικής υποχρέωσης, διακοπής της υπηρεσίας ή ανακοινωμένου ανασχεδιασμού.

Το Aleryos παραμένει ένα εξελισσόμενο διαδικτυακό παιχνίδι. Διορθώσεις, αλλαγές εξισορρόπησης, συντηρήσεις, ενημερώσεις, προσωρινές αναστολές, αλλαγές κανόνων ή εξελίξεις λειτουργιών μπορούν να πραγματοποιούνται για τη διατήρηση της σταθερότητας, της ασφάλειας, της νομικής συμμόρφωσης, της ισορροπίας του παιχνιδιού ή τη βελτίωση της υπηρεσίας.

Οι παρόντες κανόνες δεν επηρεάζουν τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα του καταναλωτή.

15. Νόμιμες εγγυήσεις

Το επί πληρωμή ψηφιακό περιεχόμενο και οι ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχονται από το Aleryos καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που ισχύει για το ψηφιακό περιεχόμενο και τις ψηφιακές υπηρεσίες, υπό τους όρους που προβλέπονται από τον Κώδικα Καταναλωτή.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει την αποκατάσταση της συμμόρφωσης του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας. Όταν η αποκατάσταση της συμμόρφωσης είναι αδύνατη, καθυστερημένη, δυσανάλογη ή ανεπιτυχής, ο καταναλωτής μπορεί, ανάλογα με την περίπτωση, να δικαιούται μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης.

Η εγγύηση αυτή παρέχεται χωρίς κόστος για τον καταναλωτή, εντός των ορίων και υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπονται από τον νόμο.

16. Αναστολή, αποκλεισμός και αγορές

Το γεγονός ότι έχει πραγματοποιήσει αγορές δεν προστατεύει τον παίκτη από τις κυρώσεις που προβλέπονται από τους Όρους Χρήσης και τους κανόνες του παιχνιδιού.

Η προστασία από την αυτόματη διαγραφή λόγω αδράνειας που παρέχεται στους λογαριασμούς οι οποίοι έχουν ολοκληρώσει αγορά Astrium δεν περιορίζει την εφαρμογή μέτρων κατά της απάτης, των κυρώσεων που προβλέπονται από τους Όρους Χρήσης ούτε του οικειοθελούς κλεισίματος που ζητά ο χρήστης.

Σε περίπτωση αναστολής ή αποκλεισμού του λογαριασμού λόγω σοβαρής παράβασης, απάτης, εξαπάτησης, κατάχρησης, παρενόχλησης, εκμετάλλευσης ευπάθειας ή παραβίασης των Όρων Χρήσης, ο χρήστης δεν μπορεί να απαιτήσει αυτόματα επιστροφή χρημάτων για αγορές που έχουν ήδη εκτελεστεί και καταναλωθεί.

Η παρούσα ρήτρα δεν στερεί από τον καταναλωτή τα νόμιμα δικαιώματά του, ιδίως σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης ή σφάλματος που καταλογίζεται στον εκδότη.

17. Υποστήριξη πελατών

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αγορά, πληρωμή, επιστροφή χρημάτων, σφάλμα πίστωσης, πρόβλημα παρόχου πληρωμών ή περιστατικό στο κατάστημα, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη: [email protected].

Το μήνυμα πρέπει να περιέχει τις χρήσιμες πληροφορίες: αναγνωριστικό λογαριασμού, διεύθυνση e-mail του λογαριασμού, ημερομηνία παραγγελίας, ποσό, μέσο πληρωμής, αναφορά συναλλαγής, στιγμιότυπο οθόνης ή απόδειξη και περιγραφή του προβλήματος.

18. Διαμεσολάβηση καταναλωτή

Σε περίπτωση διαφοράς σχετικά με αγορά, ο χρήστης καλείται να υποβάλει προηγουμένως καταγγελία στην υποστήριξη στη διεύθυνση [email protected], προκειμένου να αναζητηθεί φιλική λύση.

Κατά την ημερομηνία δημοσίευσης των παρόντων CGV, η Aleryos δεν έχει ορίσει διαμεσολαβητή καταναλωτών.

Εάν αλλάξει αυτή η θέση, τα παρόντα CGV θα ενημερωθούν με τα στοιχεία επικοινωνίας του αρμόδιου διαμεσολαβητή.

19. Γλώσσα, εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Τα παρόντα CGV διέπονται από το γαλλικό δίκαιο.

Η δημοσιευμένη γαλλική έκδοση αποτελεί την έκδοση αναφοράς. Οι εκδόσεις που δημοσιεύονται σε άλλες γλώσσες αποτελούν εφαρμοστέες μεταφράσεις των παρόντων CGV.

Σε περίπτωση ασάφειας, απόκλισης ή δυσκολίας ερμηνείας μεταξύ μιας μετάφρασης και της γαλλικής έκδοσης, πρέπει να γίνεται αναφορά στη γαλλική έκδοση, χωρίς να στερούνται από τον καταναλωτή οι αναγκαστικού δικαίου προστασίες που ισχύουν στη χώρα της συνήθους διαμονής του.

Πριν από οποιαδήποτε ενέργεια, ο χρήστης καλείται να επικοινωνήσει με την υποστήριξη προκειμένου να αναζητηθεί φιλική λύση.

Όταν ο χρήστης ενεργεί ως καταναλωτής, η επιλογή του γαλλικού δικαίου δεν του στερεί τις πιο προστατευτικές διατάξεις αναγκαστικού δικαίου που ισχύουν στη χώρα της συνήθους διαμονής του. Τίποτα στα παρόντα CGV δεν περιορίζει τη δικαιοδοσία των δικαστηρίων, τα ένδικα μέσα ή τις προστασίες που διαθέτει ο καταναλωτής βάσει των εφαρμοστέων κανόνων αναγκαστικού δικαίου.