Las condiciones generales de venta pueden evolucionar para reflejar el estado del servicio, los medios de pago o la oferta de Astrium. Cada modificación importante se reflejará en una actualización de esta página.
Esta traducción se proporciona solo a título informativo; la versión francesa prevalece hasta una revisión jurídica oficial.
Versión publicada.
Última modificación: 19/05/2026.
Este documento presenta las condiciones generales de venta aplicables a las compras realizadas en Aleryos.
1. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta, en adelante las "CGV", regulan las compras realizadas en Aleryos.
A la fecha de publicación, la oferta comercial se basa en la compra directa de Astrium, unidad virtual interna del juego.
Astrium puede utilizarse posteriormente en la tienda interna de Aleryos para obtener contenidos o servicios digitales mostrados en el juego, en particular packs, objetos, ventajas o contenidos similares.
Las compras realizadas en Astrium son deterministas: el contenido comprado, su precio en Astrium y sus efectos esenciales deben mostrarse antes de la validación por parte del jugador.
Aleryos no ofrece:
- suscripción de pago;
- renovación automática;
- objeto aleatorio de pago;
- cofre, sorteo o mecanismo asimilable a una lootbox de pago;
- conversión de Astrium o de objeto virtual en dinero real.
2. Vendedor
El vendedor es:
Rémy Vahé, empresario individual, que opera bajo el nombre comercial GeekoS Nexus.
- SIREN: 812 794 501.
- SIRET: 812 794 501 00039.
- Dirección profesional: Rue Lt-col Joseph Zanardi, 11100 Narbonne, France.
- Dirección de correo electrónico: [email protected].
- IVA: TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
3. Acceso al juego y capacidad de compra
Aleryos está destinado a jugadores de al menos 16 años.
La compra de Astrium está reservada:
- a usuarios mayores de edad;
- o a usuarios menores que dispongan de la autorización de su representante legal.
El usuario declara disponer de la capacidad jurídica necesaria para efectuar una compra o, si es menor, haber obtenido la autorización de su representante legal.
4. Definición de Astrium
Astrium es una unidad virtual interna de Aleryos. Permite acceder, dentro del juego, a los contenidos o servicios digitales mostrados como comprables en Astrium.
Astrium:
- no tiene curso legal;
- no es una moneda en sentido financiero;
- no es un criptoactivo;
- no es un instrumento de pago externo;
- no es una inversión;
- no genera ningún interés;
- no es convertible en euros ni en ninguna otra divisa;
- no es transferible fuera del juego;
- no puede venderse, intercambiarse ni convertirse entre jugadores fuera de los mecanismos autorizados por Aleryos.
La compra de Astrium confiere únicamente un derecho personal, limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de utilizar esta unidad virtual en el marco del servicio Aleryos.
5. Precios
Los precios de compra de Astrium se muestran en euros. Los precios de los contenidos o servicios ofrecidos en la tienda interna se muestran en Astrium antes de la validación.
Dado que el editor está acogido a la franquicia en base de IVA, la mención "TVA non applicable, article 293 B du CGI" se aplica a las ventas realizadas mientras ese régimen fiscal siga siendo aplicable.
Antes de validar el pedido, el jugador debe poder consultar el precio total, la cantidad de Astrium comprada o gastada, la cuenta beneficiaria y las condiciones esenciales de la compra.
El editor puede modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable es el mostrado en el momento de la validación del pedido.
6. Pago
Los pagos se realizan a través de proveedores de pago terceros. A la fecha de publicación, la compra de Astrium se procesa mediante Stripe Checkout.
El usuario puede pagar por los medios propuestos en la interfaz de pedido, según la disponibilidad técnica de Stripe y de los proveedores asociados.
El editor no almacena directamente los datos completos de la tarjeta bancaria. Los datos de pago son tratados por los proveedores de pago conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
El pedido se considera validado tras la confirmación efectiva del pago por parte del proveedor de pago.
En caso de rechazo del pago, error, cancelación, fallo técnico o sospecha de fraude, el pedido puede ser cancelado o suspendido.
7. Validación del pedido
Antes de cualquier pago, el jugador debe confirmar explícitamente su pedido.
El botón final de validación debe indicar claramente que el pedido implica una obligación de pago, por ejemplo "Pagar ahora" o cualquier fórmula equivalente no ambigua.
El resumen del pedido debe indicar como mínimo:
- la cantidad de Astrium comprada;
- el precio en euros;
- la cuenta beneficiaria;
- el medio de pago elegido;
- la mención de IVA aplicable;
- la solicitud de ejecución inmediata de la compra digital y el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento tras el abono del Astrium.
8. Entrega digital
Salvo indicación contraria, el Astrium comprado se entrega inmediatamente después de la confirmación efectiva del pago, mediante abono en la cuenta del jugador correspondiente.
El jugador debe verificar que la cuenta conectada es efectivamente aquella en la que desea recibir el Astrium.
En caso de falta de abono, abono parcial, doble pago o error manifiesto, el jugador debe contactar con el soporte en [email protected] aportando los elementos útiles: fecha, importe, dirección de correo electrónico de la cuenta, referencia Stripe, captura de confirmación y descripción del problema.
9. Derecho de desistimiento
Astrium es un contenido digital abonado inmediatamente en la cuenta del jugador tras la confirmación del pago.
Por esta razón, no se autoriza ninguna compra de Astrium si el jugador no solicita expresamente la ejecución inmediata de la compra digital y no reconoce la pérdida de su derecho de desistimiento tras el abono del Astrium.
Antes del pago, el jugador debe marcar una casilla no premarcada que confirme:
Solicito la ejecución inmediata de mi compra digital y reconozco que, una vez que el Astrium sea abonado en mi cuenta de Aleryos, pierdo mi derecho de desistimiento.
Si esta casilla no está marcada, la compra es rechazada.
10. Formulario tipo de desistimiento
Cuando el derecho de desistimiento siga siendo aplicable, el consumidor puede utilizar el formulario tipo que figura a continuación o cualquier declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistir.
La solicitud debe enviarse a [email protected] o por correo postal a la dirección profesional del editor.
Modelo de solicitud:
A la atención de Rémy Vahé, empresario individual, GeekoS Nexus.
Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato relativo a la compra de Astrium indicada a continuación.
Pedido de fecha: [fecha].
Referencia del pedido: [referencia].
Importe: [importe].
Dirección de correo electrónico de la cuenta Aleryos: [e-mail].
Seudónimo de la cuenta: [seudónimo].
Medio de pago utilizado: [Stripe].
Nombre del consumidor: [nombre].
Dirección del consumidor: [dirección].
Fecha: [fecha].
Firma, únicamente en caso de envío en papel: [firma].
Cuando el derecho de desistimiento se haya perdido válidamente tras la ejecución inmediata, la solicitud de desistimiento no puede prosperar, salvo acuerdo comercial del editor u obligación legal en contrario.
11. Reembolsos
No se debe ningún reembolso automático por el solo hecho de que el Astrium haya sido abonado y consumido por el jugador, siempre que el jugador haya solicitado la ejecución inmediata y reconocido la pérdida de su derecho de desistimiento.
Puede concederse un reembolso, en particular, en los siguientes casos:
- pago cargado pero Astrium no abonado;
- doble pago involuntario;
- error manifiesto imputable al editor;
- falta de conformidad del contenido digital de pago;
- compra fraudulenta acreditada;
- obligación legal aplicable;
- decisión comercial del editor.
El reembolso se realiza, cuando sea posible, por el mismo medio de pago utilizado para la compra.
El editor puede rechazar un reembolso abusivo, fraudulento, contradictorio con el consumo efectivo del contenido o contrario a las presentes CGV, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
12. Pago impugnado, oposición y fraude
En caso de pago impugnado, oposición bancaria, chargeback, fraude, uso no autorizado de un medio de pago o anomalía de pago, el editor puede:
- suspender temporalmente el abono de Astrium;
- retirar el Astrium obtenido indebidamente;
- bloquear las compras;
- suspender la cuenta;
- solicitar justificantes;
- cerrar la cuenta en caso de fraude acreditado;
- transmitir los elementos útiles al proveedor de pago o a las autoridades competentes.
Se invita al jugador a contactar con el soporte antes de iniciar una impugnación bancaria cuando el litigio pueda resolverse mediante una corrección técnica o un reembolso simple.
13. Uso de Astrium
Astrium solo puede utilizarse en Aleryos, para los contenidos o servicios mostrados en las interfaces oficiales.
El uso de Astrium puede permitir obtener packs, objetos, ventajas, aceleraciones, contenidos o servicios digitales ofrecidos en la tienda interna.
Las compras en Astrium no son aleatorias. Ninguna compra en Astrium debe basarse en un sorteo, una probabilidad oculta, un cofre de pago o una lootbox de pago.
El uso de Astrium puede ser inmediato, definitivo o estar sujeto a condiciones particulares según el objeto comprado en el juego.
El usuario debe verificar el objeto, la cantidad, el precio en Astrium, los efectos esenciales y las eventuales condiciones particulares antes de la validación.
Salvo error manifiesto, bug, falta de conformidad o decisión comercial del editor, un gasto de Astrium validado voluntariamente en el juego no es reembolsable.
14. Beta, reinicio y salida oficial
Durante la beta, Aleryos puede ser objeto de reinicios, correcciones, modificaciones importantes, equilibrados, cierres temporales, wipes parciales o wipes completos.
Con ocasión de la salida oficial de Aleryos tras la beta, el Astrium comprado con dinero real durante la beta y efectivamente pagado será reabonado al jugador en su cuenta, dentro del límite de las compras verificadas y no reembolsadas.
El Astrium gratuito, promocional, atribuido en el juego, ofrecido con carácter de evento o concedido con carácter comercial no da derecho a reabono automático.
Los recursos del juego, clasificaciones, flotas, edificios, tecnologías, planetas, objetos gratuitos y progresiones de beta no constituyen derechos adquiridos y pueden reinicializarse.
Estas reglas no afectan a los derechos imperativos del consumidor.
15. Garantías legales
Los contenidos y servicios digitales de pago proporcionados por Aleryos se benefician de la garantía legal de conformidad aplicable a los contenidos y servicios digitales, en las condiciones previstas por el Code de la consommation.
En caso de falta de conformidad, el consumidor puede solicitar la puesta en conformidad del contenido o del servicio digital. Cuando la puesta en conformidad sea imposible, tardía, desproporcionada o infructuosa, el consumidor puede beneficiarse, según los casos, de una reducción del precio o de la resolución del contrato.
Esta garantía se aplica sin coste para el consumidor, dentro de los límites y condiciones previstos por la ley.
16. Suspensión, baneo y compras
El hecho de haber realizado compras no protege al jugador frente a las sanciones previstas por las CGU y el reglamento del juego.
En caso de suspensión o baneo de la cuenta por incumplimiento grave, fraude, trampas, abuso, acoso, explotación de una vulnerabilidad o violación de las CGU, el usuario no puede exigir automáticamente el reembolso de las compras ya ejecutadas y consumidas.
Esta cláusula no priva al consumidor de sus derechos legales, especialmente en caso de falta de conformidad o error imputable al editor.
17. Atención al cliente
Para cualquier cuestión relativa a una compra, un pago, un reembolso, un error de abono, un problema de Stripe o un incidente de tienda, el usuario puede contactar con el soporte: [email protected].
El mensaje debe contener la información útil: identificador de la cuenta, dirección de correo electrónico de la cuenta, fecha del pedido, importe, medio de pago, referencia de transacción, captura o recibo y descripción del problema.
18. Mediación de consumo
En caso de litigio relativo a una compra, se invita al usuario a dirigir una reclamación previa al soporte en [email protected] para buscar una solución amistosa.
A la fecha de publicación de las presentes CGV, Aleryos no ha designado a un mediador de consumo.
Si esta situación evoluciona, las presentes CGV se actualizarán con los datos de contacto del mediador competente.
19. Derecho aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
Antes de cualquier acción, se invita al usuario a contactar con el soporte para buscar una solución amistosa.
Los derechos imperativos del consumidor siguen siendo aplicables.