Los héroes son personajes transversales que se incorporan progresivamente: están disponibles desde su despliegue y progresan al completar sus misiones compatibles. Cada uno dispone de dos espacios para accesorios.
La página Facción > Héroes muestra únicamente los héroes realmente disponibles, sin mostrar espacios futuros. Un héroe puede estar libre o asignado a una misión; permanece indisponible mientras dura esa asignación, pero un cambio de facción no interrumpe una misión ya iniciada.
Cada héroe tiene su propia lista de misiones compatibles, sus bonificaciones y sus reglas de experiencia. Al seleccionar una misión, solo se muestran los héroes compatibles. Para Mira Venn, la ganancia de experiencia por hora durante las Excavaciones se detalla en Héroes en misiones de Excavación. Naël Soryn recibe 400 XP al final de cada hackeo de Pilares de 30 minutos, aunque sea detectado o no se observe ningún movimiento; el Codex aumenta esta ganancia según su nivel. Mira y Naël progresan a lo largo de 20 niveles, hasta alcanzar 112 650 XP.
Cada accesorio poseído solo puede equiparse en un héroe a la vez. Solo es posible equipar o desequipar accesorios cuando el héroe está libre, incluso después de un cambio de facción. Los accesorios y la progresión del héroe siguen siendo personales del jugador. El catálogo y las reglas de transferencia de los accesorios se describen en Accesorios de héroes.