Ketentuan Penjualan — Aleryos

Versi diterbitkan.

Terakhir diubah: 14/09/2026.

Tanggal berlaku: 14/09/2026.

Dokumen ini menjelaskan ketentuan penjualan yang berlaku untuk pembelian di Aleryos.

1. Tujuan

Ketentuan penjualan ini, selanjutnya disebut "CGV", mengatur pembelian yang dilakukan di Aleryos.

Pada tanggal publikasi dokumen ini, penawaran komersial didasarkan pada pembelian langsung Astrium, yaitu unit virtual di dalam game.

Astrium kemudian dapat digunakan di toko internal Aleryos untuk memperoleh konten atau layanan digital yang ditampilkan di dalam game, termasuk paket, item, keuntungan, atau konten sejenis.

Pembelian yang dilakukan dengan Astrium bersifat deterministik: konten yang dibeli, harga dalam Astrium, dan efek utamanya harus ditampilkan sebelum pemain mengonfirmasi pembelian.

Aleryos tidak menawarkan:

• langganan berbayar;
• perpanjangan otomatis;
• item acak berbayar;
• peti, undian, atau mekanisme yang setara dengan loot box berbayar;
• konversi Astrium atau item virtual menjadi uang sungguhan.

2. Penjual

Penjual adalah:

GEEKOS NEXUS, perseroan berbentuk société par actions simplifiée dengan pemegang saham tunggal (SASU), dengan modal saham sebesar 1,00 euro, terdaftar dalam RCS Narbonne dengan nomor 109 788 646, berkedudukan di 12 Boulevard Gambetta, 11100 Narbonne, France, diwakili oleh presidennya Rémy Vahé.

• SIREN: 109 788 646.
• RCS Narbonne: 109 788 646.
• Alamat kantor terdaftar dan tempat usaha utama: 12 Boulevard Gambetta, 11100 Narbonne, France.
• Alamat e-mail: [email protected].
• PPN: TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

3. Akses ke game dan kecakapan untuk membeli

Aleryos ditujukan bagi pemain yang berusia minimal 16 tahun.

Pembelian Astrium diperuntukkan:

• bagi pengguna dewasa;
• atau bagi pengguna di bawah umur yang telah memperoleh izin dari wakil hukumnya.

Pengguna menyatakan bahwa mereka memiliki kecakapan hukum yang diperlukan untuk melakukan pembelian atau, jika masih di bawah umur, bahwa mereka telah memperoleh izin dari wakil hukumnya.

4. Definisi Astrium

Astrium adalah unit virtual internal di Aleryos. Astrium memberi akses, di dalam game, ke konten atau layanan digital yang ditampilkan sebagai dapat dibeli dengan Astrium.

Astrium:

• bukan alat pembayaran yang sah;
• bukan mata uang dalam arti finansial;
• bukan aset kripto;
• bukan instrumen pembayaran eksternal;
• bukan investasi;
• tidak menghasilkan bunga apa pun;
• tidak dapat dikonversi menjadi euro atau mata uang lain;
• tidak dapat dipindahtangankan ke luar game;
• tidak dapat dijual, ditukar, atau dikonversi antar pemain di luar mekanisme yang diizinkan oleh Aleryos.

Pembelian Astrium hanya memberikan hak pribadi, terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan unit virtual ini di dalam layanan Aleryos.

5. Harga

Harga pembelian Astrium ditampilkan dalam euro sebelum konfirmasi pesanan, beserta total harga yang harus dibayar pemain. Harga konten atau layanan yang ditawarkan di toko internal ditampilkan dalam Astrium sebelum konfirmasi.

Paket Astrium yang sama dapat dibeli beberapa kali. Namun, otorisasi pembayaran yang sedang berlangsung dapat sementara mencegah dimulainya pembayaran kedua untuk paket yang sama hingga upaya pertama dikonfirmasi, gagal, atau kedaluwarsa.

Selama penerbit masih berada dalam rezim pembebasan PPN, harga ditampilkan dengan pemberitahuan "TVA non applicable, art. 293 B du CGI".

Sebelum mengonfirmasi pesanan, pemain harus dapat meninjau total harga, jumlah Astrium yang dibeli atau dibelanjakan, akun penerima, dan syarat utama pembelian.

Penerbit dapat mengubah harga kapan saja. Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada saat pesanan divalidasi.

6. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui penyedia pembayaran pihak ketiga. Pada tanggal publikasi, pembelian Astrium diproses melalui Stripe Checkout atau PayPal pada web/PWA/desktop, dan melalui Google Play Billing di aplikasi Android yang didistribusikan melalui Google Play.

Pengguna dapat membayar dengan metode yang ditawarkan pada antarmuka pesanan, sesuai permukaan yang digunakan dan ketersediaan teknis Stripe, PayPal, Google Play Billing, serta penyedia terkait.

Penerbit tidak menyimpan secara langsung data lengkap kartu pembayaran. Data pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran sesuai syarat dan kebijakan privasi mereka masing-masing.

Pesanan dianggap tervalidasi setelah konfirmasi efektif atas pembayaran diberikan oleh penyedia pembayaran.

Jika terjadi penolakan pembayaran, kesalahan, pembatalan, kegagalan teknis, atau dugaan penipuan, pesanan dapat dibatalkan atau ditangguhkan.

7. Konfirmasi pesanan

Sebelum melakukan pembayaran apa pun, pemain harus mengonfirmasi pesanannya secara tegas.

Tombol konfirmasi terakhir harus dengan jelas menunjukkan bahwa pesanan menimbulkan kewajiban membayar, misalnya "Bayar sekarang" atau rumusan lain yang setara dan tidak ambigu.

Ringkasan pesanan sekurang-kurangnya harus mencantumkan:

• jumlah Astrium yang dibeli;
• harga dalam euro;
• akun penerima;
• metode pembayaran yang dipilih;
• pemberitahuan PPN yang berlaku;
• persetujuan tegas atas pelaksanaan segera pembelian digital dan pelepasan tegas atas hak penarikan kembali setelah Astrium dikreditkan.

8. Penyerahan digital

Kecuali dinyatakan lain, Astrium yang dibeli dikirim segera setelah pembayaran dikonfirmasi secara efektif, dengan mengkredit akun pemain yang bersangkutan.

Pemain harus memastikan bahwa akun yang sedang terhubung adalah akun yang memang hendak menerima Astrium.

Jika terjadi Astrium tidak masuk, kredit parsial, pembayaran ganda, atau kesalahan nyata, pemain harus menghubungi dukungan di [email protected] dan memberikan informasi yang relevan: tanggal, jumlah, alamat e-mail akun, referensi penyedia pembayaran, tangkapan layar konfirmasi, dan uraian masalah.

9. Hak penarikan kembali

Astrium adalah konten digital yang dikreditkan segera ke akun pemain setelah pembayaran dikonfirmasi.

Karena itu, tidak ada pembelian Astrium yang diizinkan kecuali pemain memberikan persetujuan tegas untuk pelaksanaan segera pembelian digital dan secara tegas melepaskan hak penarikan kembalinya setelah Astrium dikreditkan.

Sebelum pembayaran, pemain harus mencentang kotak yang awalnya tidak dicentang untuk mengonfirmasi:

Saya memberikan persetujuan tegas saya atas pelaksanaan segera pembelian digital saya dan secara tegas melepaskan hak penarikan kembali saya setelah Astrium dikreditkan ke akun Aleryos saya.

Jika kotak ini tidak dicentang, pembelian ditolak.

Penerbit harus dapat menyimpan bukti persetujuan tegas atas pelaksanaan segera dan pelepasan tegas tersebut, baik secara langsung maupun melalui informasi yang disimpan oleh penyedia pembayaran. Konfirmasi pesanan yang dikirim atau disediakan kepada konsumen harus mengingatkan informasi pembelian yang penting dan, bila relevan, persetujuan tegas atas pelaksanaan segera serta pelepasan tegas atas hak penarikan kembali.

10. Formulir penarikan kembali standar

Jika hak penarikan kembali masih berlaku, konsumen dapat menggunakan formulir standar di bawah ini atau pernyataan lain yang jelas menyatakan niat untuk menarik diri dari kontrak.

Permintaan harus dikirim ke [email protected] atau melalui pos ke alamat usaha penerbit.

Templat permintaan:

Kepada GEEKOS NEXUS, SASU, yang diwakili oleh presidennya Rémy Vahé.

Dengan ini saya memberi tahu bahwa saya menarik diri dari kontrak yang berkaitan dengan pembelian Astrium berikut.

Tanggal pesanan: [date].

Referensi pesanan: [reference].

Jumlah: [amount].

Alamat e-mail akun Aleryos: [e-mail].

Nama pengguna akun: [pseudo].

Metode pembayaran yang digunakan: [Stripe, PayPal ou Google Play Billing selon la surface].

Nama konsumen: [nom].

Alamat konsumen: [adresse].

Tanggal: [date].

Tanda tangan, hanya untuk pengajuan kertas: [signature].

Apabila hak penarikan kembali telah hilang secara sah setelah pelaksanaan segera, permintaan penarikan tidak dapat berhasil, kecuali penerbit menerimanya sebagai gestur niat baik atau terdapat kewajiban hukum lain yang berlaku.

11. Pengembalian dana

Tidak ada pengembalian dana otomatis hanya karena Astrium telah dikreditkan dan telah digunakan, selama pemain telah memberikan persetujuan tegas atas pelaksanaan segera dan secara tegas melepaskan hak penarikan kembalinya.

Pengembalian dana dapat diberikan, terutama dalam keadaan berikut:

• pembayaran ditagihkan tetapi Astrium tidak dikreditkan;
• pembayaran ganda yang tidak disengaja;
• kesalahan nyata yang dapat dibebankan kepada penerbit;
• ketidaksesuaian konten digital berbayar;
• pembelian curang yang terbukti;
• kewajiban hukum yang berlaku;
• keputusan komersial penerbit.

Pengembalian dana dilakukan, bila memungkinkan, melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian.

Penerbit dapat menolak permintaan pengembalian dana yang bersifat abusif atau curang, yang tidak sejalan dengan konsumsi nyata atas konten, atau yang bertentangan dengan CGV ini, tanpa mengurangi hak-hak wajib konsumen.

12. Sanggahan pembayaran, penghentian pembayaran, dan penipuan

Jika terjadi sengketa pembayaran, penghentian pembayaran, chargeback, penipuan, penggunaan metode pembayaran tanpa izin, atau anomali pembayaran, penerbit dapat:

• menangguhkan sementara kredit Astrium;
• menghapus Astrium yang diperoleh secara tidak semestinya;
• memblokir pembelian;
• menangguhkan akun;
• meminta dokumen pendukung;
• menutup akun jika penipuan terbukti;
• menyampaikan informasi yang relevan kepada penyedia pembayaran atau otoritas yang berwenang.

Pemain dianjurkan untuk menghubungi dukungan sebelum memulai sengketa bank apabila persoalan tersebut dapat diselesaikan melalui koreksi teknis atau pengembalian dana sederhana.

13. Penggunaan Astrium

Astrium hanya dapat digunakan di Aleryos, untuk konten atau layanan yang ditampilkan dalam antarmuka resmi.

Penggunaan Astrium dapat memungkinkan pembelian paket, item, keuntungan, percepatan, konten digital, atau layanan yang ditawarkan di toko internal.

Pembelian dengan Astrium tidak bersifat acak. Tidak ada pembelian dengan Astrium yang boleh bergantung pada undian, probabilitas tersembunyi, peti berbayar, atau loot box berbayar.

Penggunaan Astrium dapat bersifat langsung, permanen, atau tunduk pada ketentuan khusus, tergantung pada item yang dibeli di dalam game.

Pengguna harus memeriksa item, jumlah, harga dalam Astrium, efek utama, dan ketentuan khusus apa pun sebelum melakukan konfirmasi.

Kecuali terjadi kesalahan nyata, bug, ketidaksesuaian, atau keputusan komersial dari penerbit, pengeluaran Astrium yang dikonfirmasi secara sukarela di dalam game tidak dapat dikembalikan dananya.

14. Berakhirnya beta, peluncuran resmi, dan perkembangan layanan

Beta Aleryos berakhir sebelum peluncuran resmi layanan, yang ditetapkan pada 24/06/2026.

Selama transisi ke versi resmi, Astrium yang dibeli dengan uang sungguhan selama beta, yang telah benar-benar dibayar dan tidak dikembalikan, akan dikreditkan kembali ke akun pemain sesuai dengan aturan transisi yang diumumkan, dalam batas pembelian yang telah diverifikasi.

Astrium gratis, promosi, yang diberikan di dalam game, diberikan untuk acara, atau diberikan sebagai bentuk kemurahan komersial tidak memberikan hak atas kredit ulang otomatis.

Sumber daya dalam game, peringkat, armada, bangunan, teknologi, planet, item gratis, dan progres beta bukan merupakan hak yang telah diperoleh dan dapat direset.

Setelah peluncuran resmi, reset penuh bukan merupakan bagian dari operasi normal layanan. Reset tersebut hanya dapat dilakukan dalam keadaan luar biasa, khususnya karena alasan keamanan, insiden besar, penipuan, kewajiban hukum, penghentian layanan, atau perombakan yang telah diumumkan.

Aleryos tetap merupakan game online yang terus berkembang. Perbaikan, penyesuaian keseimbangan, pemeliharaan, pembaruan, penangguhan sementara, perubahan aturan, atau perkembangan fitur dapat dilakukan untuk menjaga stabilitas, keamanan, kepatuhan hukum, keseimbangan game, atau meningkatkan layanan.

Ketentuan ini tidak memengaruhi hak-hak wajib konsumen.

15. Jaminan hukum

Konten dan layanan digital berbayar yang disediakan oleh Aleryos memperoleh manfaat dari jaminan kesesuaian menurut undang-undang yang berlaku untuk konten dan layanan digital, sesuai dengan ketentuan dalam Code de la consommation.

Jika terjadi ketidaksesuaian, konsumen dapat meminta agar konten atau layanan digital dikembalikan ke kondisi yang sesuai. Jika pengembalian ke kondisi yang sesuai tidak mungkin, terlambat, tidak proporsional, atau tidak berhasil, konsumen dapat, tergantung kasusnya, memperoleh pengurangan harga atau pembatalan kontrak.

Jaminan ini berlaku tanpa biaya bagi konsumen, dalam batas dan ketentuan yang ditetapkan oleh hukum.

16. Penangguhan, pemblokiran, dan pembelian

Fakta bahwa seorang pemain telah melakukan pembelian tidak melindunginya dari sanksi yang diatur dalam CGU dan peraturan permainan.

Perlindungan terhadap penghapusan otomatis karena tidak aktif yang diberikan kepada akun yang telah menyelesaikan pembelian Astrium tidak membatasi penerapan langkah-langkah antifraud, sanksi yang diatur dalam CGU, atau penutupan sukarela yang diminta oleh pengguna.

Jika akun ditangguhkan atau diblokir karena pelanggaran berat, penipuan, kecurangan, penyalahgunaan, pelecehan, eksploitasi celah keamanan, atau pelanggaran CGU, pengguna tidak dapat secara otomatis menuntut pengembalian dana atas pembelian yang telah diselesaikan dan dikonsumsi.

Klausul ini tidak menghilangkan hak-hak hukum konsumen, khususnya jika terjadi ketidaksesuaian atau kesalahan yang dapat dibebankan kepada penerbit.

17. Dukungan pelanggan

Untuk pertanyaan apa pun terkait pembelian, pembayaran, pengembalian dana, kesalahan pengkreditan, masalah penyedia pembayaran, atau insiden toko, pengguna dapat menghubungi dukungan: [email protected].

Pesan harus memuat informasi yang relevan: identitas akun, alamat e-mail akun, tanggal pesanan, jumlah, metode pembayaran, referensi transaksi, tangkapan layar atau kuitansi, dan uraian masalah.

18. Mediasi konsumen

Jika terjadi sengketa terkait pembelian, pengguna dianjurkan untuk terlebih dahulu menyampaikan keluhan kepada dukungan di [email protected] guna mencari penyelesaian secara damai.

Pada tanggal publikasi CGV ini, Aleryos belum menunjuk mediator konsumen.

Jika keadaan ini berubah, CGV ini akan diperbarui dengan rincian kontak mediator yang berwenang.

19. Bahasa, hukum yang berlaku, dan sengketa

CGV ini tunduk pada hukum Prancis.

Versi bahasa Prancis yang dipublikasikan merupakan versi rujukan. Versi yang dipublikasikan dalam bahasa lain merupakan terjemahan CGV ini yang berlaku.

Jika terdapat ambiguitas, perbedaan, atau kesulitan dalam menafsirkan terjemahan dan versi bahasa Prancis, versi bahasa Prancis harus dijadikan rujukan, tanpa mengurangi perlindungan wajib yang berlaku bagi konsumen di negara tempat tinggal biasanya.

Sebelum mengambil tindakan apa pun, pengguna dianjurkan untuk menghubungi dukungan guna mencari penyelesaian secara damai.

Jika pengguna bertindak sebagai konsumen, pilihan hukum Prancis tidak menghilangkan ketentuan wajib yang lebih melindungi yang berlaku di negara tempat tinggal biasanya. Tidak ada ketentuan dalam CGV ini yang membatasi yurisdiksi, upaya hukum, atau perlindungan yang dinikmati konsumen berdasarkan ketentuan wajib yang berlaku.