Gli eroi sono personaggi trasversali aggiunti progressivamente: diventano disponibili non appena vengono schierati e progrediscono completando le loro missioni compatibili. Ognuno dispone di due slot per accessori.
La pagina Fazione > Eroi elenca solo gli eroi effettivamente disponibili, senza mostrare slot futuri. Un eroe può essere libero o assegnato a una missione; rimane indisponibile durante tale assegnazione, ma un cambio di fazione non interrompe una missione già avviata.
Ogni eroe ha il proprio elenco di missioni compatibili, i propri bonus e le proprie regole di esperienza. La selezione di una missione mostra solo gli eroi compatibili. Per Mira Venn, il guadagno di esperienza all'ora durante gli Scavi è descritto in Eroi nelle missioni di scavo. Naël Soryn riceve 400 XP alla fine di ogni Pirataggio dei Pilastri della durata di 30 minuti, anche se viene rilevato o non viene osservato alcun movimento; il Codex aumenta questo guadagno in base al proprio livello. Mira e Naël progrediscono attraverso 20 livelli, fino a 112 650 XP.
Un accessorio posseduto può essere equipaggiato su un solo eroe alla volta. È possibile equipaggiare o rimuovere gli accessori solo quando l'eroe è libero, anche dopo un cambio di fazione. Gli accessori e la progressione dell'eroe restano personali del giocatore. Il catalogo degli accessori e le relative regole di trasferimento sono descritti in Accessori degli eroi.