Герої — це міжфракційні персонажі, яких додають поступово: вони стають доступними одразу після розгортання та розвиваються, виконуючи сумісні з ними місії. Кожен має два слоти для аксесуарів.
На сторінці Faction > Héros перелічено лише героїв, які справді доступні; майбутні слоти не відображаються. Герой може бути вільним або призначеним на місію; під час такого призначення він залишається недоступним, але зміна фракції не перериває вже розпочату місію.
Кожен герой має власний перелік сумісних місій, бонусів і правил отримання досвіду. Під час вибору місії відображаються лише сумісні з нею герої. Для Міри Венн приріст досвіду за годину під час розкопок описано в Герої у місіях із розкопок. Наель Сорін отримує 400 XP після завершення кожного зламу Стовпів тривалістю 30 хвилин, навіть якщо його виявлять або не буде зафіксовано жодного руху; Кодекс збільшує цей приріст залежно від свого рівня. Міра й Наель проходять 20 рівнів і можуть досягти 112 650 XP.
Аксесуар, що належить гравцеві, можна екіпірувати лише на одного героя одночасно. Екіпірувати аксесуари та знімати їх можна лише тоді, коли герой вільний, зокрема після зміни фракції. Аксесуари та прогрес героя залишаються особистими для гравця. Каталог аксесуарів і правила їх передачі описано в Аксесуари героїв.