Condizioni generali di vendita — Aleryos

Questa traduzione è fornita solo a titolo informativo; la versione francese prevale fino a una revisione giuridica ufficiale.

Versione pubblicata.

Ultima modifica: 19/05/2026.

Questo documento presenta le condizioni generali di vendita applicabili agli acquisti effettuati su Aleryos.

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita, di seguito le "CGV", disciplinano gli acquisti effettuati su Aleryos.

Alla data di pubblicazione, l'offerta commerciale si basa sull'acquisto diretto di Astrium, unità virtuale interna al gioco.

Astrium può quindi essere utilizzato nel negozio interno di Aleryos per ottenere contenuti o servizi digitali mostrati nel gioco, in particolare pack, oggetti, vantaggi o contenuti simili.

Gli acquisti effettuati in Astrium sono deterministici: il contenuto acquistato, il suo prezzo in Astrium e i suoi effetti essenziali devono essere mostrati prima della convalida da parte del giocatore.

Aleryos non propone:

• abbonamento a pagamento;
• rinnovo automatico;
• oggetto casuale a pagamento;
• forziere, estrazione o meccanismo assimilabile a una lootbox a pagamento;
• conversione di Astrium o di oggetti virtuali in denaro reale.

2. Venditore

Il venditore è:

Rémy Vahé, imprenditore individuale, che esercita con il nome commerciale GeekoS Nexus.

• SIREN: 812 794 501.
• SIRET: 812 794 501 00039.
• Indirizzo professionale: Rue Lt-col Joseph Zanardi, 11100 Narbonne, France.
• Indirizzo e-mail: [email protected].
• IVA: TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

3. Accesso al gioco e capacità di acquisto

Aleryos è destinato ai giocatori di almeno 16 anni.

L'acquisto di Astrium è riservato:

• agli utenti maggiorenni;
• oppure agli utenti minorenni che dispongono dell'autorizzazione del loro rappresentante legale.

L'utente dichiara di disporre della capacità giuridica necessaria per effettuare un acquisto o, se minorenne, di aver ottenuto l'autorizzazione del proprio rappresentante legale.

4. Definizione di Astrium

Astrium è un'unità virtuale interna ad Aleryos. Consente di accedere, nel gioco, ai contenuti o servizi digitali indicati come acquistabili in Astrium.

Astrium:

• non ha corso legale;
• non è una valuta in senso finanziario;
• non è un crypto-asset;
• non è uno strumento di pagamento esterno;
• non è un investimento;
• non genera alcun interesse;
• non è convertibile in euro o in qualsiasi altra valuta;
• non è trasferibile al di fuori del gioco;
• non può essere venduto, scambiato o convertito tra giocatori al di fuori dei meccanismi autorizzati da Aleryos.

L'acquisto di Astrium conferisce soltanto un diritto personale, limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare questa unità virtuale nell'ambito del servizio Aleryos.

5. Prezzi

I prezzi di acquisto di Astrium sono indicati in euro. I prezzi dei contenuti o servizi proposti nel negozio interno sono indicati in Astrium prima della convalida.

Poiché l'editore rientra nel regime di franchigia IVA, la dicitura "TVA non applicable, article 293 B du CGI" si applica alle vendite effettuate finché tale regime fiscale resta applicabile.

Prima della convalida dell'ordine, il giocatore deve poter consultare il prezzo totale, la quantità di Astrium acquistata o spesa, l'account beneficiario e le condizioni essenziali dell'acquisto.

L'editore può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della convalida dell'ordine.

6. Pagamento

I pagamenti sono effettuati tramite prestatori di pagamento terzi. Alla data di pubblicazione, l'acquisto di Astrium è trattato tramite Stripe Checkout.

L'utente può pagare con i mezzi proposti nell'interfaccia d'ordine, secondo le disponibilità tecniche di Stripe e dei prestatori associati.

L'editore non memorizza direttamente i dati completi della carta bancaria. I dati di pagamento sono trattati dai prestatori di pagamento conformemente alle loro condizioni e politiche sulla privacy.

L'ordine è considerato convalidato dopo la conferma effettiva del pagamento da parte del prestatore di pagamento.

In caso di rifiuto del pagamento, errore, annullamento, fallimento tecnico o sospetto di frode, l'ordine può essere annullato o sospeso.

7. Convalida dell'ordine

Prima di qualsiasi pagamento, il giocatore deve confermare esplicitamente il proprio ordine.

Il pulsante finale di convalida deve indicare chiaramente che l'ordine comporta un obbligo di pagamento, ad esempio "Paga ora" o qualsiasi formula equivalente non ambigua.

Il riepilogo dell'ordine deve indicare almeno:

• la quantità di Astrium acquistata;
• il prezzo in euro;
• l'account beneficiario;
• il mezzo di pagamento scelto;
• la dicitura IVA applicabile;
• la richiesta di esecuzione immediata dell'acquisto digitale e il riconoscimento della perdita del diritto di recesso dopo l'accredito dell'Astrium.

8. Consegna digitale

Salvo diversa indicazione, l'Astrium acquistato viene consegnato immediatamente dopo la conferma effettiva del pagamento, mediante accredito sull'account giocatore interessato.

Il giocatore deve verificare che l'account connesso sia effettivamente quello sul quale desidera ricevere l'Astrium.

In caso di mancato accredito, accredito parziale, doppio pagamento o errore manifesto, il giocatore deve contattare il supporto a [email protected] fornendo gli elementi utili: data, importo, indirizzo e-mail dell'account, riferimento Stripe, schermata di conferma e descrizione del problema.

9. Diritto di recesso

L'Astrium è un contenuto digitale accreditato immediatamente sull'account giocatore dopo la conferma del pagamento.

Per questa ragione, nessun acquisto di Astrium è autorizzato se il giocatore non richiede espressamente l'esecuzione immediata dell'acquisto digitale e non riconosce la perdita del proprio diritto di recesso dopo l'accredito dell'Astrium.

Prima del pagamento, il giocatore deve spuntare una casella non preselezionata che confermi:

Chiedo l'esecuzione immediata del mio acquisto digitale e riconosco che, una volta che l'Astrium sarà accreditato sul mio account Aleryos, perderò il mio diritto di recesso.

Se questa casella non è selezionata, l'acquisto è rifiutato.

10. Modulo tipo di recesso

Quando il diritto di recesso resta applicabile, il consumatore può utilizzare il modulo tipo riportato di seguito o qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità che esprima la sua volontà di recedere.

La richiesta deve essere inviata a [email protected] o per posta all'indirizzo professionale dell'editore.

Modello di richiesta:

All'attenzione di Rémy Vahé, imprenditore individuale, GeekoS Nexus.

Con la presente vi notifico il mio recesso dal contratto relativo all'acquisto di Astrium indicato di seguito.

Ordine del: [data].

Riferimento dell'ordine: [riferimento].

Importo: [importo].

Indirizzo e-mail dell'account Aleryos: [e-mail].

Pseudonimo dell'account: [pseudonimo].

Mezzo di pagamento utilizzato: [Stripe].

Nome del consumatore: [nome].

Indirizzo del consumatore: [indirizzo].

Data: [data].

Firma, solo in caso di invio cartaceo: [firma].

Quando il diritto di recesso è stato validamente perso dopo l'esecuzione immediata, la richiesta di recesso non può avere esito favorevole, salvo accordo commerciale dell'editore o obbligo legale contrario.

11. Rimborsi

Nessun rimborso automatico è dovuto per il solo motivo che l'Astrium è stato accreditato e che il giocatore lo ha consumato, a condizione che il giocatore abbia richiesto l'esecuzione immediata e riconosciuto la perdita del proprio diritto di recesso.

Un rimborso può essere accordato in particolare nei seguenti casi:

• pagamento addebitato ma Astrium non accreditato;
• doppio pagamento involontario;
• errore manifesto imputabile all'editore;
• difetto di conformità del contenuto digitale a pagamento;
• acquisto fraudolento accertato;
• obbligo legale applicabile;
• decisione commerciale dell'editore.

Il rimborso viene effettuato, ove possibile, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

L'editore può rifiutare un rimborso abusivo, fraudolento, contraddittorio con il consumo effettivo del contenuto o contrario alle presenti CGV, fatti salvi i diritti imperativi del consumatore.

12. Pagamento contestato, opposizione e frode

In caso di pagamento contestato, opposizione bancaria, chargeback, frode, utilizzo non autorizzato di un mezzo di pagamento o anomalia di pagamento, l'editore può:

• sospendere temporaneamente l'accredito di Astrium;
• ritirare l'Astrium ottenuto indebitamente;
• bloccare gli acquisti;
• sospendere l'account;
• richiedere giustificativi;
• chiudere l'account in caso di frode accertata;
• trasmettere gli elementi utili al prestatore di pagamento o alle autorità competenti.

Il giocatore è invitato a contattare il supporto prima di avviare una contestazione bancaria quando la controversia può essere risolta con una correzione tecnica o un semplice rimborso.

13. Utilizzo di Astrium

L'Astrium può essere utilizzato solo in Aleryos, per i contenuti o servizi mostrati nelle interfacce ufficiali.

L'utilizzo di Astrium può consentire di ottenere pack, oggetti, vantaggi, accelerazioni, contenuti o servizi digitali proposti nel negozio interno.

Gli acquisti in Astrium non sono aleatori. Nessun acquisto in Astrium deve basarsi su un'estrazione, una probabilità nascosta, un forziere a pagamento o una lootbox a pagamento.

L'utilizzo di Astrium può essere immediato, definitivo o soggetto a condizioni particolari a seconda dell'oggetto acquistato nel gioco.

L'utente deve verificare l'oggetto, la quantità, il prezzo in Astrium, gli effetti essenziali e le eventuali condizioni particolari prima della convalida.

Salvo errore manifesto, bug, difetto di conformità o decisione commerciale dell'editore, una spesa di Astrium convalidata volontariamente nel gioco non è rimborsabile.

14. Beta, reset e uscita ufficiale

Durante la beta, Aleryos può essere oggetto di reset, correzioni, modifiche importanti, bilanciamenti, chiusure temporanee, wipes parziali o wipes completi.

Al momento dell'uscita ufficiale di Aleryos dopo la beta, l'Astrium acquistato con denaro reale durante la beta e effettivamente pagato sarà riaccreditato al giocatore sul suo account, nei limiti degli acquisti verificati e non rimborsati.

L'Astrium gratuito, promozionale, attribuito nel gioco, offerto a titolo di evento o concesso a titolo commerciale non dà diritto a un riaccredito automatico.

Le risorse di gioco, le classifiche, le flotte, gli edifici, le tecnologie, i pianeti, gli oggetti gratuiti e i progressi della beta non costituiscono diritti acquisiti e possono essere azzerati.

Queste regole non incidono sui diritti imperativi del consumatore.

15. Garanzie legali

I contenuti e servizi digitali a pagamento forniti da Aleryos beneficiano della garanzia legale di conformità applicabile ai contenuti e servizi digitali, alle condizioni previste dal Code de la consommation.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può chiedere la messa in conformità del contenuto o del servizio digitale. Quando la messa in conformità è impossibile, tardiva, sproporzionata o infruttuosa, il consumatore può beneficiare, a seconda dei casi, di una riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto.

Questa garanzia si applica senza costi per il consumatore, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge.

16. Sospensione, ban e acquisti

Il fatto di aver effettuato acquisti non protegge il giocatore dalle sanzioni previste dalle CGU e dal regolamento del gioco.

In caso di sospensione o ban dell'account per grave inadempimento, frode, cheating, abuso, molestie, sfruttamento di una falla o violazione delle CGU, l'utente non può esigere automaticamente il rimborso degli acquisti già eseguiti e consumati.

Questa clausola non priva il consumatore dei suoi diritti legali, in particolare in caso di difetto di conformità o di errore imputabile all'editore.

17. Supporto clienti

Per qualsiasi domanda relativa a un acquisto, un pagamento, un rimborso, un errore di accredito, un problema Stripe o un incidente del negozio, l'utente può contattare il supporto: [email protected].

Il messaggio deve contenere le informazioni utili: identificativo dell'account, indirizzo e-mail dell'account, data dell'ordine, importo, mezzo di pagamento, riferimento della transazione, schermata o ricevuta e descrizione del problema.

18. Mediazione dei consumatori

In caso di controversia relativa a un acquisto, l'utente è invitato a inviare un reclamo preliminare al supporto a [email protected] al fine di cercare una soluzione amichevole.

Alla data di pubblicazione delle presenti CGV, Aleryos non ha designato un mediatore dei consumatori.

Se questa posizione dovesse evolvere, le presenti CGV saranno aggiornate con i dati di contatto del mediatore competente.

19. Diritto applicabile e controversie

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.

Prima di qualsiasi azione, l'utente è invitato a contattare il supporto al fine di cercare una soluzione amichevole.

I diritti imperativi del consumatore restano applicabili.